Profeco ya no es delegación; ahora es Oficina de Defensa del Consumidor

-Es un cambio de nombre y de estructura, pero no de funciones.

DURANGO, DGO.-A partir del primer minuto de este 2020, las delegaciones de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) se convirtieron en Oficinas de Defensa del Consumidor (Odeco), lo que también representa una nueva estructura, aunque las funciones son básicamente las mismas, informó Francisco Casas Adame, encargado de la oficina en Durango.

                “Se establece la estructura en el nuevo reglamento que ya fue publicado en el Diario Oficial de la Federación”, y además, ahora se convierten en entidades fiscalizadoras, por lo que las multas que se impongan se cobrarán directamente por la Odeco y el recurso irá directamente a la federación, “nosotros nos vamos a hacer cargo y vamos a tener un departamento encargado de ejecutar esas multas que se impongan a los proveedores y las sanciones que se impongan por la vía de las verificaciones”.

                Cada año, manifestó, se publican los cambios en las multas, mismas que aumentan de forma general en todos los rubros. El 2019, dijo, cerró con cerca de 900 quejas presentadas en Durango, de las cuales, un 89% se logró conciliar a favor de los consumidores, sobre todo las quejas fueron en torno a problemas con empresas de telecomunicaciones, aunque por el número, también fueron las que mayor porcentaje de conciliación entre el consumidor y la empresa tuvieron.

                Respecto al funcionamiento en general de la ahora Odeco, Casas Adame explicó, “lo único que cambia es el nombre, de ser delegación a Oficina de Defensa del Consumidor, esa es la variación, porque seguimos trabajando de manera normal, de manera cotidiana y estamos para atender a la ciudadanía”, por lo que, recalcó, quienes tengan una queja pueden acudir con toda normalidad como lo han hecho anteriormente.

Por Carlos Yescas Alvarado

Especial/Enlace magazine